“团结奋进·再创辉煌”
东方典当四周年庆暨公司发展座谈会

    2006年5月18日晚，东方典当全体员工聚集在总公司二楼会议室，以简洁的形势、深厚的内容共同庆祝东方典当成立四周年。此次周年庆活动的主题是“团结奋进·再创辉煌”东方典当四周年庆暨公司发展座谈会。

    会上，公司业务总监赵筱竹发表了热情洋溢的讲话，回顾了东方典当四年的历程。东方典当四年走来，逐步建立了现代典当企业管理制度，树立了公司的品牌形象，夯实了新型典当业务的发展基础，并开创了连锁化经营管理发展的全新模式。这四年是所有领导及员工休戚与共、团结奋进、共创辉煌的探索历程，每一个合格的东典人也都是公司的巨大财富。

    针对此次会议，公司从风险控制、目前存在问题、制约发展的因素、公司价值取向、领导风格、业务发展需求、企业未来发展等多个角度拟定了综合问卷调查，并在全体员工中展开调研分析。通过此次调查发现，东典整体员工对于公司定位以及品牌建设均有着充分的认识及信心，面对日趋激烈的现阶段同行业及相关行业的竞争，全体员工进一步加强了团结奋斗的凝聚力，对于公司的各方面建设提出了更多的要求和建议，纷纷献计献策。

    尤其是浦东分公司经理韩怡、静安分公司经理朱士良，作为各分公司的先驱管理者，就目前所存在的问题及工作压力作出了分析，并针对分公司连锁发展经营、公司内部流程管理、公司员工队伍建设、差异化产品开拓、综合业务部职能建立等阐述了各自精辟的见解和建议。
    最后，公司总经理王福明作了总结性发言，对所有东典员工四年来以出色的成绩完成公司董事会下达的各项指标表示由衷的感谢，他指出每位优秀的员工都是公司品牌得以稳步发展的力量来源，每一位东典人都是一个优秀的管理者。同时，他对于2006年公司的发展也指出了新的要求：

    1. 要加强品牌服务意识。2006年是东方典当的"客户服务年"，在这一年中每个岗位、每位员工都要加强自身的素质培养，在整体服务过程中，要以"八个统一、五个异地、三个上门"为品牌服务的出发点，以网络为支撑，健全完善客户服务管理体系。

    2. 要加速综合业务部门的建设。要依托连锁经营管理的优势，加强品牌连锁的资源配置，在上下级、岗位间形成畅通的互相服务体系，消除本位体系的危害性，打破多头领导，缩短信息传递的延迟性，为构建综合业务板块打下坚实的基础。

    3. 要优化内部管理制度。要从实际需要出发，多作总结汇总分析，简化岗位、优化人员配置，并逐步建立独立的监管、审核体系，以适应日趋激烈的竞争态势及行业进步、公司自身发展的需求。