今天是:6月 26日 星期一

典当业尝鲜O2O 上门来收当

【字体: 】 来源: 商报记者 王玉龙

    随着O2O应用领域的不断拓宽,上门典当逐渐成为一种新的“融资生活”。当户不必去某家典当行网点,只要上网预约或打个电话,就有专业人士上门收当。为了创新业务品种,如今,不少典当企业开始尝试这种服务。商报记者采访发现,尽管这种模式深受当户欢迎,但对于典当行而言,仍然需要专业知识、网点布局以及服务等多方面做支撑。

 

 

上门典当服务悄然流行

    上海私营企业老板顾先生前段时间在生意上需要一定资金周转,因手头吃紧,便想到可以将自己收藏的两块手表和一些金银器拿去典当,暂时填补几万元的资金缺口。碍于网点办理的麻烦,顾先生通过网上搜索,预约到了一家典当行,很快典当师就上了门。经过鉴定、估值、验证等一系列操作流程,仅几十分钟,几万元资金就到了顾先生手中。首次尝鲜“上门典当”,让顾先生觉得很是方便。

    同样受益的还有一位呼和浩特的当户。据悉,该当户是一位独自在呼市工作的女士,因为一次意外,脚部受伤无法行走。由于住院花掉了自己大部分积蓄,一时又无法向他人借贷,最后只得联系一家有上门服务的典当行,将自己的金项链、手镯当掉,解了燃眉之急。

    这种便捷的典当服务在前几年是不敢想象的。如今,为了拓展客户、增强服务,上门典当开始在业界悄然流行。

远程鉴定帮助评估定价

    长期以来,典当行都习惯于“坐等客来”的经营模式,坐在高柜台背后的“冷面掌柜”总给人以一种冷若冰霜的感觉。如今,越来越多的典当行主动出击,提供上门服务,确实在经营思路和服务模式上有了很大改变。这种转变不仅方便了客户,而且为典当企业增强市场竞争力、吸引新客户,创造了不少机会。

    在典当行业内较早就实行上门收当服务的北京宝瑞通典当行就是一个鲜明的例子。据该行负责人介绍,客户只需打电话过来,他们就会派人上门评估,并送上当款。对于顾客的各种特殊要求,他们都会尽最大努力予以满足。

    值得一提的是,为了更好地配合上门典当服务,宝瑞通典当行还率先推出了“远程鉴定”服务。工作人员携带移动终端设备到客户所在地,通过现场鉴定和远程鉴定相结合的办法,当场完成评估、定价、收取手续资料、签订合同等相关流程,并快速完成放款。

上门收当也有风险问题

    事实上,对于上门典当这种“融资生活”的新业态,很多业内人士认为,尽管上门典当是一种有益尝试,但如果没有雄厚的专业知识、多网点的企业布局以及严格的操作流程来支撑,普通典当行根本做不成这种业务,最终只能是“上门容易服务难”。

    同时,业内人士还表示,这种新模式在风险方面与传统典当模式有所不同。“对于个人客户的房产典当,必须要眼见为实,了解其房产资质,还要在房屋家具摆放等细节上寻找一些代表客户资产能力的信息,以保证这笔业务的安全性。”有专家分析认为,只有认真细致,充分掌握当物信息,才能降低上门收当风险,提高业务效率,既为客户节省频繁出入典当行的时间,也为典当行减少单笔业务所耗费的精力成本。

    需要指出的是,并非所有的物品都适合典当行上门收当,例如车辆等需要所有者去相关机构进行登记,手续较为繁琐。并且对典当行来说,收当的贵重物品在运输过程中存在风险,也是一个值得考虑的问题。