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《上海滩上的大掌柜》——第171期吉林卫视大型人物访谈栏目《成功》

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    吉林卫视大型人物访谈栏目《成功》于2008年3月1日晚播出了第171期——《上海滩上的大掌柜》。

    《上海滩上的大掌柜》展示了中国最大的典当公司上海东方典当有限公司董事总经理王福明先生的创业历程。讲述了他如何兢兢业业地带领团队将东方典打造成中国典当行业的旗舰企业。

主持人:有这样一种说法,东方典当的成立是开创了中国典当业的新篇章,可我们也知道最初您接手这家公司的时候自已也是个门外汉,讲讲当时的情形,有没有特别记忆深刻的事情发生?

东典开张第一天“一诺千金”谢谢侬

王福明:东典整个筹备期长达十一个月,我跑了遍山西、海南、四川,江浙两省等数不过来的典当企业去收集资料,因为原来是门外汉,所以心里也没底,多学多看吧,后来发现越看心里越没底,时间已经过去十个多月了,资金啊、团队啊也基本到位,不能再等了,最终02年的5月18日东方典当正式成立了。
那一天,我迎来了终生难忘的第一单生意。东典的第一个客户叫宋清凤,当物是黄金手镯、项链等饰品总重量为142.28克,当金9500元,当年是66.8元每克。这些我都记得十分清楚,一个企业刚开张,第一天,之前什么成功案例也没有,当她说要在东典把这些东西当一个月的时候,我和当时在场的所有的人心里面的激动是很难表达的,当时我就向这个客户承诺五年之后她再拿着当时的当票来东典,我代表东典把原来的当金、收取的综合费用全额退还,做为回报,当时她可能也当我是说笑话了。事到今天,东典五年了,遇到了很多的人,也为许多人解决了问题,我们也一直想联系到她,但因为联系方式的变动一直找不到,我还保留着她当时的当票底单,今天如果她能看到这期节目,我希望她可以来东典,我会履行当时的诺言,也感谢她在当时给我的最大信任。

主持人:有了这顺利的第一单生意之后,是不是东典的业务就发展的很快了呢?据说,你后来开创的个别融资项目,还是被朋友给逼出来的?

朋友借钱,借出“旅游融资宝”

王福明:目前东典有九大融资宝,是九种不同用途的典当融资方式。这其中有我们总结出来的业务重点比如说房地产融资宝啊,机动车融资宝啊,还有一些当时同行听都没听说过的,比如说旅游融资宝,讲到这儿,还有这样一个小故事。
02年的9月,我一个朋友打电话来,上来第一句话是问我怎么干典当了呢,我当时满脑子想得都是如何在业务种类上再丰富一下,与其它典当行有所区别,差异化更强一点,因为我们能做的人家也能做,特色不明显,结果听他这么一问,我还真不知道怎么回答。他也没再问,大家就闲谈,讲他十一出去打算怎么玩的事,去国外带着老婆和孩子一起去玩的事情,问我的安排,我说还是正常上班。通完电话没几天,他人就来找我来了,干嘛呢,先诉苦再借钱。当时他全家去欧洲玩是要交保证金的,要三十万,谁没事把这么多钱放家里啊,不过要用一时也酬不出来,问我借一部分行不行?我说行,他很开心,就又讲,全家要离开二十天,能不能把家里的两台车放到我这儿的库里保管一下,我说好。他很开心的走了,当天晚上我又睡不着了,不是因为心疼借人家钱啊,我就总觉得好象东典能在这一块做点什么。第二天一早我就打电话给他,我说如果是将你的车按典当的方式去融资,拿这个钱去做保证金你干吗?他一听,太好了,向别人借钱这个面子都丢尽了,于是我做成了出境游典当融资的第一单。
之后,我就跑到旅行社去问,了解情况,类似的状况多不多,他们讲有相当一部分客源就是因为保证金的问题跑的,我一听,这就是商机,我就试着和旅行社的领导谈,我做一个旅游融资宝项目出来,把客户闲置的一些有价物资典当,短期融资,就解决了保证金问题,我们两家联手推这个项目干不干?对方同意了。目前,在上海已有8家大型旅行社成为东典的战略合作伙伴,同时也引起了国内外同行和媒体的关注。

主持人:我觉得你是个能钻研的人,从一件小事或是一个点就能拓展出新的业务来。我还知道上海人一提到东典第一反应是“五十万当天放款”,据说这里也有个鲜为人知的故事?

五十万当天放款不开玩笑

王福明:平时我很少去营业大厅,就在办公室里看电脑数据,结果2003年春节后,有那么一段日子我就看懂了,因为这个行业没有专业人员,我们也是摸着石头过河,河过去了我们就成为别人的先行者了。有这样一个有意思的事,我发现有一个客户,每一两周都会来一次,特别准时,当金差不多都在三十万、四十万左右,在别的行业可能没什么,生意上门很正常的事情,在典当行业就有点奇怪了,我一下这个好奇心就上来了。于是,我就打了个电话给大厅的业务经理,告诉他说他再来的时候,无论如何要把这个人留下,我要和他见一面。几天后的一个下午,我接到电话说人到了,我立刻请他到了贵宾室。刚见到我时,他也挺意外的,大概在想是不是当物出了什么问题,这怎么总经理都出来见我了呢。我就马上表态说没有,我就是挺好奇的,为什么最近几个月你来的次数这么频繁呢?这时他才松了一口气,他就讲了,他是个做服装贸易的,每个月进货出货现金流量很大,发现典当这条方便之路之后,一缺钱用就上门。我就问他,你觉得在我们的业务上还有什么不方便的地方,他就说要是办个手续就能把钱取走就好了。当时,他也笑了,我也笑了,他可能就是当玩笑一讲,但我是这后的几天晚上都没睡好觉,03年的五月份,我们一年的时候,东典就开始五十万当天放款了,后来我没有和他再见过面,不过我很感谢他当时的这句玩笑,现在在上海一提到东典就是五十万当天放款。

主持人:东典今天在国内的地位和规模是有目共睹了,典当做为1800年的古老行业也在新时代与时俱进,我很了解在企业到达一个高度的时候,你去了日本,美国去考查他们的典当业听起来我们也挺好奇的,外国也有当铺吗?

典当在中国有1800年的历史,但在新中国,到今年恢复这个行业才二十年。美国建国只有260多年的历史,但它在近代典当业的发展已有上百年的历史,是百年老店。

好莱坞明星的私人用品特别有特色

王福明:05年我去美国考察,刚开始也搞不明白外国人的当铺是怎么回事啊,总和想像中的这个行业不太搭调。在洛杉机的一家典当行,当时我们一行人进去,发现里面打着灯光陈放着许多小的饰品,手表啊,戒指啊,每个物品边上还放着一张带照片的卡片,当时我并没有留意,以为就如同我们国内的民品绝当特品展示一样,结果有人告诉我说,这些东西都是好莱坞明星们的私人物品拿来当的,我听完觉得很有趣,这种事可能在我们国内的明星中就不太会出现,在美国人看来就却是十分正常的事情。

拜访美国最大的典当公司,全球连锁的上市公司。

刚开始进了这个行业的时候并不觉得它有多大,当去美国之后才发现自已想错了,我去拜访了目前全球最大的典当机构,当我们还在探讨中国典当业恢复二十年的成功与失败的时候,它们却早已经出现了全球连锁化的上市典当机构,这给了我很大的触动,东典的事业才刚刚起步。

主持人:您觉得东典发展的五年中,最大的动力是什么?

王福明:我想是团队,07年东典五周年时,我想来想去,最后策划把庆典活动变成了颁奖仪式, 一共颁出了五个奖一个个都有特别的涵义。举黄静的例子,她原来是一名房产交易员,进入东典也是从零学起的。在进入公司半年的时候,她接到了一笔业务,结果当时人家逾期不还款,还来公司拉着黄静大吵大闹,把玻璃都给砸了,当时她也吓坏了。我当时第一反应是先出面把对方稳住,大家坐下来讲道理,最后这件事情解决之后,我和黄静讲,做一个好业务员不但要对业务精通,还要有抗风险能力。这个女孩经过这件事,不退反进,五年内没有再出现一笔逾期业务,目前每年为公司创收二百万。我一直认为要把合适的人放在合适的位置,她就是个特殊人才,我把个人成就奖颁给了她,特殊人才是这个特殊行业的支柱。